Социальные сети заменили другие привычные нам методы генерации потенциальных клиентов. Однако некоторые маркетологи все еще не могут полностью управлять соц. сетями грамотно, поскольку такая система выходит за рамки традиционной сферы маркетинговых коммуникаций.
Цифровые технологии и социальные сети - это будущее B2B. В наши дни, почти все встречи по продажам, конференции и деловые решения происходят онлайн.
Социальные сети могут помочь наладить связи, которые после трансформируются в выгодные контракты и знакомства.
Именно поэтому экспортерам, как людям первично ориентированным на международный рынок, имеет смысл использовать любую возможность, чтобы быть максимально заметными в Интернете.
Не менее важно для предприятий быть полностью осведомленными о том, что о них говорят.
Чтобы добиться и того и другого, необходимо придерживаться определенных правил при управлении своими социальными сетями.
О них мы расскажем ниже! Но для начала разберемся какие социальные платформы лучше всего подходят представителям B2B компаний.
Как B2B компаниям искать клиентов через социальные сети?
Для компаний, которые хотят повысить узнаваемость своих услуг, социальные сети являются одним из наиболее эффективных каналов для привлечения потенциальных клиентов. Однако при таком большом количестве социальных медиа-платформ B2B-компаниям бывает трудно определить, на каком из них следует сосредоточить свои силы.
Наша цель: установить связь с целевой аудиторией, генерировать релевантные лиды и развивать бренд, используя самые перспективные каналы социальных сетей.
Так что давайте рассмотрим пять ключевых платформ социальных сетей для бизнес-компаний:
1. LinkedIn
Если вы работаете в сфере B2B, LinkedIn станет вашей основной социальной сетью.
С более чем 810 миллионами пользователей, LinkedIn - это платформа для профессионального общения и привлечения потенциальных клиентов.
Данная статистика принесла LinkedIn репутацию одной из самых надежных социальных сетей для маркетологов программного обеспечения.
Более того, 40% B2B-маркетологов утверждают, что LinkedIn является наиболее эффективным инструментом для генерации высококачественных лидов.
Если вы занимаетесь маркетингом в сфере B2B и хотите наладить контакт с потенциальными покупателями и поддерживать их на протяжении всего пути покупки программного обеспечения, то смело увеличивайте свою активность на данной платформе.
2. Twitter
Twitter - это еще один мощный канал социальных сетей с более чем 465 миллионами ежемесячных активных пользователей.
Данная платформа идеальна маркетологам экспортного бизнеса для поддержания связи с потенциальными клиентами в режиме реального времени.
Более того, 54% компаний B2B включили Twitter в свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, чтобы генерировать лиды и трансформировать их в постоянных покупателей.
3. Facebook
Facebook - крупнейшая платформа социальных сетей (признана экстремистской организацией на территории России), насчитывающая 2,9 миллиарда ежемесячных активных пользователей. Это решающий маркетинговый инструмент, который позволяет компаниям сопереживать потенциальным клиентам, понимать их болевые точки и общаться с ними на более личном уровне.
Поскольку Facebook не является для владельцев B2B бизнеса в первую очередь платформой для социальных сетей, многие маркетологи упускают его из виду.
Однако данная платформа предлагает несколько функций и возможностей таргетинга, которые B2B-маркетологи могут использовать для охвата и привлечения своей целевой аудитории.
4. YouTube
YouTube - это сайт для размещения и трансляции видео с более чем 2 миллиардами ежемесячных активных пользователей.
Многие B2B компании обращаются к этой платформе, чтобы привлечь свою целевую аудиторию.
Отдел маркетинга может установить связь со своей целевой аудиторией, завоевать доверие и привлечь потенциальных клиентов, создавая информативные видеоролики на YouTube.
Более того, 67% маркетологов планируют увеличить свои усилия по видео маркетингу на YouTube в течение следующих 12 месяцев.
5. Instagram
Instagram - один из самых современных каналов социальных сетей с более чем 1 миллиардом ежемесячных активных пользователей.
Бренды используют Instagram в качестве влиятельного маркетингового инструмента, чтобы нацеливаться, достигать и привлекать своих потенциальных клиентов.
Маркетологи могут использовать Instagram для повышения узнаваемости бренда, увеличения посещаемости сайта и привлечения потенциальных клиентов.
Какую роль играют социальные сети в B2B продажах?
В первую очередь поймем, почему социальные сети важны в B2B продажах.
На сегодняшний день клиенты хотят взаимодействовать с бизнесом онлайн точно также как и используют соц. сети для общения со своими знакомыми и друзьями.
SMM (social media marketing, маркетинг социальных сетей) занимает почетное место у B2B компаний, которые используют социальные каналы для генерации лидов и рекламы товаров или услуг среди бизнес-клиентов и потенциальных покупателей.
Маркетологи B2C-компаний (тех, кто нацелены на самих клиентов) используют социальные каналы, чтобы достучаться до потребителей и повлиять на их покупки.
Однако эффективный B2B-маркетинг требует иного подхода. B2B-маркетологи должны мыслить более стратегически, чтобы достучаться до владельцев бизнеса и лиц, принимающих решения. После чего они налаживают отношения, которые могут привести к заключению крупных договоров о покупке.
Все социальные каналы могут занять свое место в B2B-маркетинге. Но баланс и тип контента для стратегии социальных сетей B2B будет выглядеть иначе, чем для стратегии, ориентированного на потребителя.
Как B2B компаниям создать грамотную маркетинговую стратегию в социальных сетях?
Подобно хорошей стратегии B2C, каждый план социальных сетей B2B должен отвечать на следующие два вопроса:
- Каковы бизнес-цели компании?
- Как маркетинг в социальных сетях B2B поможет их достичь?
Необходим надежный план стратегии социальных сетей B2B-компаний как для краткосрочной выгоды, так и для долгосрочного роста.
60% наиболее успешных контент-маркетологов B2B имеют стратегию контент-маркетинга. А как его разработать рассказываем ниже.
Шаг 1: Создание и продвижение SMM-стратегии: Привлечение трафика
Продвигайте свой собственный контент или контент вашего бренда. Наша главная цель на данном этапе - создать трафик (клики на ваши публикации).
Приложив больше усилий в создание и продвижение контента в социальных сетях, вы можете оказать значительное влияние на развитие бизнеса.
Самые интересные посты содержат множество мелких деталей, каждая из которых повышает привлекательность поста.
Маркетологи учитывают следующее при составлении поста:
- Заголовки
ПРИМЕР
- Эмодзи и специальные символы
ПРИМЕР
- Хэштеги
ПРИМЕР
- Визуальные эффекты и медиа-контент
Небольшие видеорекламы продолжительностью от 30 секунд до одной минуты собирают больше всего трафика. Это самая эффективная стратегия социальных сетей.
ПРИМЕР
Чего стоит избегать?
Избегайте заголовков-кликбейтов, которые привлекают внимание, но не оправдывают ожиданий.
Они могут лишь обеспечить краткосрочную выгоду, но в долгосрочной перспективе подрывают доверие к вашей компании.
Шаг 2: Сетевое взаимодействие
Сетевое взаимодействие - это стратегия, во время которой вы делитесь постами других людей.
Они потенциально могут помочь вам наладить отношения через маркетинг влияния, маркетинг на основе аккаунтов, цифровой PR и связи с блогерами.
Что входит в данную стратегию?
- постинг новостей отрасли, информации, советов и исследования - чтобы держать ваших подписчиков в курсе текущих событий и тенденций, делая ваш поток более ценным.
- упоминания о вашей фирме в прессе и публикациях.
- онлайн-контент, созданный влиятельными лицами, коллегами и друзьями - упоминайте людей, о которых вы хотели бы знать больше, и делитесь их контентом.
Так что ежедневно или еженедельно просматривайте свои информационные источники и социальную ленту!
Шаг 3: Личное взаимодействие
Это самая “социальная часть” социальных сетей. Простите нас за тавтологию :)
В личное взаимодействие входит любое общение с людьми:
- small talk
- ответы на вопросы
- интересные комментарии
- прямой разговор с влиятельными лицами, клиентами, незнакомцами, друзьями и всеми остальными.
Подобного рода сообщения делают ваш аккаунт более персонализированным.
Как часто стоит постить в социальных сетях?
А вот в этом вопросе единых рекомендаций, конечно же, нет. Все зависит от социальной сети, в которой вы находитесь.
Для большинства малых и средних предприятий B2B мы рекомендуем постить в социальных сетях 2-3 раза в неделю. Это, например, очень хорошая периодичность для LinkedIn. Но стоит уделить особое внимание середине недели.
Если вы или ваша компания уделяете большое внимание сетевому маркетингу, мы рекомендуем увеличить частоту постинга до одного раза в день, чтобы вы могли отмечать больше людей и компаний в своих публикациях.
Заключительные мысли
В мире, где более 70% онлайн-пользователей активны в социальных сетях и проводят в них в среднем не менее одного часа в день, можно сделать вывод, что SMM-маркетинг и генерация лидов через социальные сети - стала своего рода реальностью, в которой люди общаются, взаимодействуют и доверяют друг другу.
Социальные сети - это новое измерение реальности, которое стало частью и мира бизнеса. Более 90% маркетологов сообщают, что используют или будут использовать социальные сети для бизнеса, а более 60% из них утверждают, что приобрели новых клиентов через социальные сети.
Выводы, опубликованные профессионалами бизнеса и маркетологами, подтверждают тот факт, что бизнес генерирует множество преимуществ от использования социальных сетей, поэтому их внедрение в бизнес стало частью деловой практики.
Всегда ваши, Likwid :)
